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POLÍTICAS DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA

 

INFORMAÇÕES PESSOAIS

Temos compromisso com a sua segurança e nos comprometemos em oferecer total sigilo e comodidade ao navegar e comprar em nosso website. A Nesher sabe a importância de manter seguras todas as suas informações confidenciais e se preocupa muito com isso. Por isso, nos comprometemos em proteger todos os seus dados com cuidado, segurança e profissionalismo.

Para que possamos atendê-lo, no ato de seu cadastro e no momento da compra em nosso website, você deve fornecer alguns dados, como informações pessoais, endereço, documentos pessoais e informações do seu cartão de crédito.

Você pode ter a certeza de que está em um ambiente seguro. Nosso website possui os mais modernos e eficientes sistemas de proteção antifraude, garantindo que ao inserir seus dados e usar seu cartão de crédito ou débito para efetuar pagamentos, seus dados não ficarão armazenados no banco de dados da empresa, bem como não poderão ser vistos por outras pessoas.

Seus dados serão mantidos seguros em nosso servidor. Após a confirmação da expedição do produto, todos os seus dados financeiros são automaticamente eliminados de qualquer base de dados armazenada.

Suas informações são importantes para nosso relacionamento e nunca serão divulgadas, comercializadas ou compartilhadas. A Nesher preza pelo relacionamento ético com todos os seus parceiros, sejam clientes ou fornecedores, por isso respeitamos sua privacidade.

 

E-MAILS FALSOS

A Nesher envia regularmente a seus clientes cadastrados e-mails com informações dos pedidos realizados e promoções disponíveis em nosso website. Todos os links contidos nesses e-mails remetem diretamente ao website da Nesher, e nunca possuem arquivos executáveis. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco “Fale Conosco”.

 

COMPRAR PELO WEBSITE DA NESHER É SEGURO?

Sim! Nosso website é desenvolvido sobre as mais modernas e seguras plataformas de E-Commerce existentes. Segurança é um quesito em constante atenção. Por isso, temos procedimentos e ferramentas que garantem sua privacidade e segurança enquanto faz suas compras. Aqui, seus dados pessoais, pagamento e compras estarão totalmente protegidos e em hipótese alguma serão divulgados (a não ser em caso de solicitação judicial).

 

É SEGURO DIGITAR SEUS DADOS PESSOAIS NO WEBSITE DA NESHER?

Claro! Fique tranquilo, pois todas as transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são criptografadas utilizando-se a tecnologia https, para que ninguém mais, além da Nesher, tenha acesso aos seus dados. Ou seja: quando você preenche seu pedido e nos envia, ele está totalmente protegido. Reiteramos que seus dados pessoais como endereço, dados de pagamento e conteúdo de pedido não serão divulgados em hipótese alguma (a não ser em caso de solicitação judicial). Fique seguro de que eles não serão utilizados para outros fins que não sejam os de processamento dos seus pedidos realizados.

 

O PEDIDO FOI CANCELADO?

Uma compra por Cartão de Crédito pode ser cancelada por vários fatores:

1° Não autorização pela operadora do cartão.

2° Erro na comunicação entre o sistema do website com a operadora do cartão.

3° Divergência de dados do titular.

Nosso sistema não tem acesso as informações internas da operadora do cartão e não temos como informar ao cliente qual foi o real motivo da não aprovação da compra. Neste caso, o cliente poderá efetuar uma nova compra utilizando a mesma forma de pagamento ou qualquer outra opção.

Se os pedidos continuarem a ser cancelados, o cliente deverá entrar em contato diretamente com a operadora de seu cartão para mais informações.

Atenção: Toda e qualquer compra utilizando Cartões de Crédito de terceiros (Cartão de Crédito com titular diferente do nome do pedido) passarão por um processo de confirmação de dados com o cliente, o que irá ocasionar um certo atraso no envio do pedido.  Portanto, solicitamos que mantenha seus dados atualizados para contato imediato em caso de necessidade.

Trabalhamos em conjunto com o seu banco e com processadores de pagamentos para oferecer uma experiência de compra ainda mais segura pela plataforma. Para garantir essa segurança, cruzamos as informações fornecidas por você com as registradas no banco emissor do seu cartão de crédito e também em entidades verificadoras. Essas informações não ficam armazenadas na NESHER e são utilizadas apenas na aprovação da compra.

Quando você finaliza uma compra via cartão de crédito seu pedido pode seguir um dos três caminhos abaixo:

Aprovação imediata: Todas as informações fornecidas estão corretas e foram validadas com o banco emissor do cartão. 

Aprovação em análise: Os dados fornecidos estão corretos, mas com base no perfil do titular do cartão, uma verificação extra será necessária. Poderemos entrar em contato por telefone para confirmar essas informações diretamente com ele, usando o contato informado no momento em que a compra foi finalizada. Você receberá um retorno sobre essa análise em até 48 horas. Nesta etapa você também poderá receber uma mensagem do banco confirmando a cobrança. Trata-se apenas de uma pré aprovação e caso o pedido não seja aprovado na nossa análise, o valor retornará ao mesmo cartão utilizado em até 07 dias úteis. 

Reprovação imediata: Um ou vários dados preenchidos durante a compra não estão corretos e/ou não puderam ser validados com o banco emissor do cartão. Se isso acontecer, será necessário revisar os dados informados e/ou tentar novamente usando outra forma de pagamento.

Caso sua compra tenha sido reprovada, é importante dizer que no momento ainda não conseguimos te informar o motivo exato que levou a reprovação do pedido. A análise considera diversas variáveis: dos dados de compra informados ao perfil de uso do titular do cartão usado no pedido. Quando o sistema encontra alguma inconsistência, optamos por não receber a compra e proteger os dados do titular do cartão. Nestes casos, é importante verificar os dados informados e tentar novamente.

Para que você tenha a certeza de estar em um ambiente seguro, o website possui os mais modernos e eficientes sistemas de proteção antifraudes, garantindo que ao usar seu cartão de crédito ou débito para efetuar pagamentos no website da Nesher, seus dados não ficarão armazenados no banco de dados da empresa, bem como não poderão ser vistos por outras pessoas.

 

COMPRA SEGURA 100% SEGURA

Para garantir uma operação 100% segura, os dados de sua compra são criptografados. A criptografia é um sistema de codificação de informações criado para garantir que ninguém, em nenhuma hipótese, tenha acesso aos seus dados. Nenhuma informação trafega pela rede sem ser criptografada, utilizando os melhores sistemas disponíveis no mercado. A proteção à suas informações é absoluta.